Politique de confidentialité

    🔒 Notre engagement : Chez Boisenserie, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à votre commande. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vous avez un contrôle total sur vos informations.
  

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur boisenserie.fr est :

SociétéBoisenserie SAS

AdresseSaint-Dié-des-Vosges (88), Alsace, France

Contact DPOcontact@boisenserie.fr

2. Données collectées

Lors d'une commande

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse de livraison et adresse de facturation
Texte de gravure et personnalisation choisie
Données de paiement (gérées exclusivement par Stripe — nous ne voyons jamais votre numéro de carte)
Historique des commandes

Lors de la navigation

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées et durée de visite (analytics anonymes)
Cookies de fonctionnement (voir notre politique cookies)

Lors de l'inscription à la newsletter

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Consentement explicite enregistré avec date et heure

3. Finalités et bases légales

Traitement commandesExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

FacturationObligation légale (art. 6.1.c RGPD)

NewsletterConsentement (art. 6.1.a RGPD)

AnalyticsIntérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Lutte contre la fraudeIntérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

4. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
Compte client : 3 ans après la dernière activité
Newsletter : Jusqu'au désabonnement
Données de navigation : 13 mois maximum
Cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux partenaires indispensables au traitement de votre commande :

Stripe Inc.Paiement sécurisé — politique de confidentialité Stripe

Colissimo / La PosteLivraison de vos commandes

Vercel Inc.Hébergement du site (serveurs en Europe)

Outil e-mailingEnvoi des e-mails transactionnels (confirmations de commande)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

👁️

Droit d'accès

Savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

✏️

Droit de rectification

Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

🗑️

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

⏸️

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

📦

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format lisible pour les transmettre ailleurs.

🚫

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@boisenserie.fr

Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement HTTPS (TLS 1.3) sur l'ensemble du site
Paiement géré par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) — nous ne stockons aucune donnée bancaire
Accès aux données limité aux personnes habilitées
Hébergement sur des serveurs sécurisés en Europe

8. Transferts hors UE

Certains de nos partenaires (Stripe, Vercel) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou accord de protection des données adéquat).

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un avis visible sur le site. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.